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什么是400電話

又稱主被叫分攤付費業務,是以前800電話的升級換代產品,400電話是一個中轉號碼不需要任何的安裝和設備。

主要作用:可以提升企業的形象,增加客戶的信任感,可以讓全國的用戶更加主動的給企業打電話聯系業務,從而給企業帶來經濟效益。

選擇400業務能給企業帶來什么利益?

首先,最重要的一點就是為企業樹立非常好的形象,一些大型的企業集團對外的服務號碼更是喜歡用400電話,這就無形之中讓人感覺用400電話的企業應該也是很有實力的值得信賴的企業,400電話為客戶免了長途費用,就會吸引更多客戶,那企業的潛在客戶就會積累起來。

再次,企業400電話,不會占線,免去了之前業務電話繁忙時占線的問題。

第三,400熱線,不管是登在網站還是宣傳,都是企業一張閃亮的名片,如果客戶在一個使用普通號碼和400號碼的商家間選擇,400電話無疑是勝出的。

第四,體現了企業的實力,符合世界商業潮流。像光大銀行、康佳、創維、伊萊克斯、騰訊QQ等等在內多家企業已全面啟用400號碼。與800號碼相比,可以覆蓋多達5.2億手機用戶。主/被叫分攤付費的方式,有效杜絕惡意呼叫(800號碼主叫全免費)。

第五,自助管理/方便開通,方便快捷,成本低。號碼終身攜帶,喬遷新址,增擴辦事處不用變更號碼。

小平臺400電話的問題:

技術穩定性:弱,代理商投入十幾萬搭建的平臺。

政策風險:  高,代理商自行架設,非運營商正規業務設置,具有一定的政策風險。

信息安全性:差,小平臺提供方,可以時時查詢通話詳單,時常有泄露客戶信息危險。

計費系統:  差,低價格搶奪客戶時,為了避免虧本,常常在計費模塊上作手腳。

話務承受能力:弱,話務量大容易癱瘓。

話路傳輸:大部分是走VOIP(網絡電話)線路;

價    格:非常低,甚至在1毛以下,不做后付,因為系統不穩定,后付費風險太大。






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